Política de Entrega e Prazo

Como funciona a entrega digital

Os produtos identificados como digitais ou ESD não são enviados pelos Correios. A entrega ocorre por e-mail, utilizando o endereço informado pelo cliente no momento da compra.

O cliente é responsável por cadastrar um e-mail válido e acessível. Antes de finalizar, confira atentamente a digitação.

Prazo de processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processamento. Pedidos que não exigem análise adicional podem ser concluídos rapidamente. Quando houver validação manual, instabilidade de sistema, divergência cadastral, suspeita de fraude ou indisponibilidade momentânea, o envio poderá ocorrer em até [PRAZO MÁXIMO REAL].

O prazo começa a contar após a aprovação efetiva do pagamento, e não após a simples geração do Pix, boleto ou tentativa de cartão.

O que pode ser enviado

Chave, código ou instrução de licenciamento, conforme o produto.

Orientações de instalação e ativação.

Link para download oficial ou instruções para obtê-lo.

Nota fiscal, conforme o fluxo de emissão.

Informações de suporte.

Não recebeu o e-mail?

1. Verifique Spam, Lixo eletrônico e Promoções.

2. Pesquise por “MMB Tech” e “sac@mmbtech.net”.

3. Confirme o e-mail cadastrado em Minha Conta.

4. Aguarde o prazo máximo informado nesta página.

5. Solicite reenvio com o número do pedido.

BOTÃO: Solicitar reenvio

Pedidos com mais de um produto

Os itens podem ser processados em momentos diferentes. Isso não significa que o pedido esteja incompleto. Se apenas parte do conteúdo for recebida, aguarde o prazo máximo e contate o suporte informando quais itens faltam.

Segurança da entrega

A licença é encaminhada ao e-mail do pedido e deve ser mantida em local seguro. Não publique códigos em redes sociais, fóruns, avaliações ou capturas de tela. A MMB Tech poderá solicitar dados do pedido para confirmar a titularidade antes de reenviar informações.